管理“鬼魂外卖”、规范平台收费和促销行为、保障外卖小哥权益市场监管总局日前发布实施保举性国度尺度《外卖平台办事办理根基要求》。美团、淘宝三大外卖平台同日发布声明，均暗示将积极施行新国标，保障配送员、消费者和商户各方权益。
正在此布景下，新国标的出台恰逢当时，其焦点正在于建立“平户配送员消费者”四方均衡的管理框架，曲击行业。针对“鬼魂外卖”乱象，新尺度要求平台采用“人工+手艺”双审核机制，从泉源遏制无证运营、地址制假等行为；正在收费取促销方面，明白区分平台取商户的促销义务，平台通过办事、姑且提价等体例成本；而对配送员权益，则提出优化安排算法、成立委靡提醒机制、打消超时扣款等办法，并要求正在节假日或恶劣气候下发放补助，通过冲单励变相强制超时劳动。这些办法构成闭环办理，为行业健康成长注入新活力。
曾几何时，外卖行业“流量至上”的合作逻辑，却将商户压力取配送员劳动强度置于次要。这一模式不只扭曲了行业生态，更出平台经济中效率取公允的深刻矛盾。促销勾当以满减、扣头为噱头，实则通过现性收费成本，导致中小商户陷入不参取促销难获客、参取促销又赔本的恶性轮回；配送员正在时间竞赛中疲于奔命，超时扣款、冲单励等进一步加剧了劳动风险。平台凭仗流量分派垄断话语权，商户接管不合理条目，消费者则面对食物平安取办事质量的双沉现患。
新国标的发布是行业管理的起点，要让其发生实效，仍需多方协同发力，不折不扣落实施行。平台企业需冲破“合规即达标”的思维定式，自动将尺度要求为办事升级的实践；商户群体则需从被动顺应新法则转向自动建立合作力，通过明厨亮灶、菜品溯源等行动争取博得消费者信赖和洽评；而做为办事终端的配送员，更需要通过技术培训、职业认证等路子实现从“体力劳动者”到“专业办事者”的身份改变，让每一次配送都成为传送城市温度的窗口。唯有当平台、商户、配送员构成价值共创的生态闭环，外卖行业才能实正实现从流量竞赛到办事升级的逾越，正在良性合作中立异成长。（顺）。
